Teslimat ve İade Şartları

kutuharf.biz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, Desa Reklam'ın 20 yılı aşkın tecrübesi ve kalite güvencesi ile titizlikle hazırlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini odağımıza alarak hazırladığımız teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Teslimat Koşulları

• Üretim Süresi: Işıklı ve ışıksız kutu harf ürünlerimiz, tamamen sizin ölçü ve tasarım tercihlerinize göre "kişiye/kuruma özel" olarak üretilmektedir. Standart üretim süremiz, sipariş onayından ve ödeme yapıldıktan sonra 7-14 iş günüdür.

• Kargo ve Sevkiyat: Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderim sağlanmaktadır. Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özel ambalaj ve koruyucu kasalarla paketlenir.

• Teslimat Sırasında Kontrol: Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

2. İptal ve İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Özel Üretim Ürünler: Işıklı ve ışıksız kutu harfler, müşterinin özel istekleri, ölçüleri ve tasarımı doğrultusunda üretildiği için (kişiselleştirilmiş ürünler kapsamında), cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle sipariş onayı verilmeden önce tasarım ve ölçülerin doğruluğundan emin olunması rica olunur.

• Hatalı veya Ayıplı Ürünler: Üretimden kaynaklanan teknik hatalar, yanlış renk kullanımı veya sipariş formundan farklı bir üretim yapılması durumunda, kutuharf.biz sorumluluğu üstlenmektedir. Bu gibi durumlarda ürünün telafisi (yeniden üretim veya parça değişimi) en kısa sürede ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

• İade Süreci: Ayıplı ürün bildirimi, ürün teslim alındıktan sonraki 24 saat içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden) tarafımıza bildirilmelidir.

3. İptal Talepleri

• Siparişiniz henüz üretim aşamasına geçmediyse iptal edilebilir. Üretime başlanmış, malzeme kesimi yapılmış siparişlerde iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.

4. İletişim ve Destek

Teslimat veya iade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kutuharf.biz

• Telefon/WhatsApp: 0850 850 33 72

• Adres: Zafer Mah. Çalışlar Sok. No: 28 /A Bahçelievler / İSTANBUL